Llegan 200 quejas a Profeco Jalisco en temporada navideña

GUADALAJARA, JALISCO (04/ENERO/2013).- La delegación en Jalisco de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recibió en las dos últimas semanas de diciembre un total de 205 personas que tuvieron que ser asesoradas para defenderse ante malas prácticas de diversas empresas.

De acuerdo con el reporte, el mayor número de quejas se concentra a usuarios de bancos, con 45 durante la tercera semana de diciembre y 50 en la última semana del mismo mes. Según Alicia Sánchez del Real, coordinadora de Educación y divulgación, no es posible que la delegación pueda ejercer acciones legales contra las empresas señaladas, debido a que se encuentran en periodo vacacional; por lo que la delegación de la dependencia federal les ofrece asesoría y conciliación entre las partes.

Además de los servicios financieros, las empresas que provén de servicios de comunicación  vía teléfonos celular fueron de las más señaladas. El reporte de la Profeco identificó 42 quejas durante la primer semana de operativo decembrino (que corresponde a la tercera semana de diciembre) y 46 durante la segunda semana.

El día de ayer la delegación estatal de Profeco anunció que ya realiza en Jalisco el operativo Día de Reyes 2013 con el objetivo de proteger a la población de posibles anomalías en el sector comercial.

En un comunicado, la Profeco-Jalisco dio a conocer que el operativo se centra en reforzar la verificación a jugueterías, tiendas de artículos deportivos, electrónicos, calzado y ropa para niños, principalmente.

Refirió que es la etapa final del Programa Especial de Verificación y Vigilancia Fiestas Decembrinas 2012-2013 que se lleva a cabo a lo largo y ancho del país y será el próximo 6 de enero cuando concluya este operativo en protección al consumidor.

Añadió que personal debidamente identificado supervisa que los proveedores se ajusten a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y que los bienes que ofrezcan cumplan con la información comercial y especificaciones de seguridad establecidas en las Normas Oficiales Mexicanas vigentes.

EL INFORMADOR / OMAR GARCÍA