O compiten o se preparan a vender: KPMG

MÉXICO.- En clave teatral, los comerciantes del país, están recibiendo la tercera llamada. “Comienza el show” de una competencia feroz entre los vendedores de productos al menudeo, anticipa José Manuel González Garnica, socio de la consultora KPMG en Productos de Consumo y Manufactura, y Auditoría.

Y lo explica: la primera llamada fueron los tratados comerciales que México firmó con otras naciones y la apertura comercial; la segunda ha sido la crisis económica que ha agobiado al país y al resto del planeta desde hace más de un año, y la tercera llamada es la presencia, cada vez más consolidada de empresas multinacionales que han visto en los países emergentes, como México, su mayor oportunidad de crecimiento.

Hace unas semanas, revela González Garnica, se realizó una reunión de la National Retail Federation (NRF) estadounidense, que concluyó que las empresas que se mantengan en esa nación, cuando mucho, crecerán 4% este año, insuficiente para las expectativas, por lo que la tendencia general será abrir mercados en naciones que, como México, ofrecen mejores perspectivas para los negocios.

Esto implica, necesariamente, que las empresas mexicanas que no innoven, que no busquen nuevas formas de conocer y atender a sus mercados, sufrirán una competencia que los reducirá.

“Las perspectivas más optimistas en Estados Unidos dicen que el consumo en esa nación tardará 10 años en recuperarse de la crisis”, dice el experto de KPMG, por lo que se ha desatado la búsqueda de nuevos mercados.

En la víspera de la apertura de Expo ANTAD, la feria de proveedores organizada por la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) en Expo Guadalajara, que hoy comienza, KPMG realizó ayer por la tarde en el Hotel Hilton una conferencia con la experta de esa agencia consultora en innovación tecnológica, Renee Speicher, diseñada para directivos de las grandes empresas de distribución minorista en México. El tema es cómo innovar sus negocios. “Ya no es suficiente con ser empresas grandes”, ha dicho Speicher. “Hoy hay que ser grandes empresas en conocer a detalle los gustos y preferencias de los consumidores”.

Esta tendencia está soportada en nuevas tecnologías y, fundamentalmente, en recabar más información de los mercados, los proveedores, la competencia y, particularmente, de los consumidores, para la toma de decisiones que renueve los mercados.

KPMG ha anticipado que los negocios están sometidos a la obligación de renovarse en los próximos años, o corren el riesgo de ser superados por competidores.

“Las empresas nacionales tienen dos opciones si no lo hacen”, asegura González Garnica. “O se alínean con esta tendencia o se disponen a ser adquiridos”.

Un exitoso caso tapatío

El experto de KPMG reconoce a una empresa tapatía que ha mostrado cualidades en el comercio detallista: Farmacias Guadalajara. “No conozco más información de ellos que lo que se publica en la Bolsa (Mexicana de Valores), pero es un caso muy interesante cómo han ido evolucionando. Hace 30 años sólo eran farmacia, pero lo han hecho muy bien.