Usuarios de Uber ahora pagarán si hacen esperar al conductor

GUADALAJARA, JALISCO (29/ABR/2016).- Como parte de una prueba piloto, los usuarios de Uber que hagan esperar a su conductor por más de dos minutos ahora deberán pagar ese tiempo extra.

Esta nueva medida tiene el objetivo de hacer más productiva la experiencia de solicitar un auto, "Uber funciona mejor cuando los conductores manejan más y esperan menos", justificó la compañía en un comunicado.

"Entendemos que en ocasiones a los usuarios se les hace un poco tarde para abordar el auto. En esos casos, los conductores serán compensados por esos minutos extras" señalan.

La medida piloto entró en funciones esta semana en cuatro ciudades de Estados Unidos: Nueva York, Dallas, New Jersey y Phoenix. Si arroja resultados positivos, se ampliará a más ciudades.

Además de este cambio, Uber también acortó el tiempo permitido para cancelar un viaje sin que genere costo.

Ahora los usuarios tendrán sólo dos minutos para cancelarlo una vez que hayan solicitado al conductor.

Antes se permitía hacerlo dentro de los primeros cinco minutos, pero la compañía consideró que "dos minutos generalmente son suficientes para que una persona determine si ya no necesitará el auto".

En su comunicado, la empresa no especifica cuánto se cobrará por cada minuto extra de espera ni de cuánto será la penalización por cancelar un viaje transcurridos los dos minutos de solicitarlo.

"Nuestro objetivo es ayudar a los usuarios y a los conductores a conectar rápido y fácil para que puedan llegar a sus destinos", concluyen.

EL INFORMADOR / MARÍA JOSÉ VILLANUEVA