Usuarios padecen falla de red Iusacell

GUADALAJARA, JALISCO (13/SEP/2011).- Durante las últimas horas, el servicio de telefonía y datos proporcionado por la empresa Iusacell falla y ha dejado sin servicio a una cantidad no definida de usuarios en el país.

A través de los perfiles de Facebook y Twitter de EL INFORMADOR, algunos clientes de la telefónica han manifestado su malestar por el servicio errático de este día.

Arturo Montúfar Arreola publicó: "El internet de 3G funciona cuando quiere, eso me pasó ayer y me ha pasado desde hace como seis meses". También Georgina Vazquez hizo lo propio: "Yo desde anoche no tengo red, me falla mucho, pésimo".

Twitter, también ha servido como plataforma para que los usuarios compartan sus opiniones sobre las fallas.

El 'tuitero' identificado como @orsonjpg publica: "Desde febrero el servicio es pésimo. Al ir a reclamar sólo te dicen que no pueden hacer nada y que sigas pagando".

De igual manera, @CeciCardona cuenta: "Creí había sido por rebasar mi bolsa de minutos, aunque lo pagué. El cargo mensual puntual y sigo sin la mayoría de los servicios"

Cabe mencionar que no todos los usuarios reportan fallas en el servicio y en algunos casos las líneas funcionan por momentos o parcialmente.

A través de su cuenta en Twitter (@ Iusacell), la propia empresa responde a las quejas de sus clientes llegando a publicar más de 80 mensajes por hora.

Minutos después del mediodía, Iusacell publicó en su Facebook el siguiente mensaje: "Estimado Usuario, le ofrecemos una disculpa, se presentó un corte de fibra óptica en nuestra red GSM, el servicio se recuperará en una hora a nivel nacional".

Desde antes de esta aclaración, "Iusacell" se había convertido en "trending topic" a nivel nacional en Twitter por el intenso flujo de comentarios al respecto de esta falla.