Volaris afirma que mantiene reservaciones oficiales vigentes

CIUDAD DE MÉXICO (09/DIC/2011).- Volaris informó que todas las reservaciones hechas a partir de sus promociones oficiales están seguras y se mantienen vigentes.

Sobre las cancelaciones de compra de boletos que han dado a conocer públicamente, aclaró que sólo tienen que ver con las resultantes de la distribución ilegal y fraudulenta que se realizó entre los días 1 y 3 de diciembre, de una liga que no corresponde a Volaris.

Reiteró que este fraude no es producto ni responsabilidad de la empresa y que ya realizan, con las autoridades correspondientes, las investigaciones necesarias para deslindar responsabilidades.

A través de un comunicado, Volaris indicó que se encuentra respondiendo a los clientes afectados y dando seguimiento puntual con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Apuntó que los clientes son “su prioridad”, por lo cual ofreció una disculpa e informó que los contactará personalmente para reembolsarles el dinero que hayan pagado por concepto de TUA (Tarifa Única de Aeropuerto) y otros cargos, en un plazo no mayor a 15 días.

Simultáneamente, para aclarar dudas sobre este tema, la aerolínea que comanda Enrique Beltranena aseguró que mantiene abierta las 24 horas su línea 1102-8000 y su correo tuexperiencia@volaris.com.mx.

Volaris aclaró al público en general que cualquier "promoción" por las que se vendan productos o servicios a tarifa "cero" atenta contra la regulación en materia de competencia y la del propio sector aéreo, por lo que nunca ha lanzado, ni lanzará promociones con esas características.

Exhortó a sus clientes, a adquirir utilizar el canal oficial de la compañía que son su página de Internet, para comprar boletos.