Gobierno del Estado apoyará a Profeco para ampliar nómina

GUADALAJARA, JALISCO (12/MAR/2014).- Cinco verificadores laboran en la delegación Jalisco de la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco), ante este panorama se firmará un convenio con el Gobierno del Estado para que conceda 4.5 millones de pesos anuales -hasta 2018- con el fin de contratar a más trabajadores. Además de los recursos, también se concederán a la Profeco tiempos oficiales en radio y televisión.
 
Según informan la procuradora Lorena Martínez Rodríguez, y la delegada en Jalisco Gabriela Vázquez Flores, en conferencia de prensa durante su participación en la Expo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales, el convenio se concretará hoy e iniciarán las contrataciones de personal el próximo mes.
 
Actualmente, la Profeco tiene 285 verificadores a nivel nacional, y se pretende expandir la plantilla con 300 empleados más.
 
Estos son parte de los principales cambios que promueve la nueva procuradora Vázquez Flores, quien adelanta que buscará otros acuerdos para regular los servicios que ofrece la Comisión Federal de Electricidad ( CFE), la cual es la más denunciada ante la Profeco, y también a las gasolineras y empresas de telecomunicaciones.
 
Sólo entre CFE y las empresas de telefonía celular reúnen la mitad de las denuncias que recibe el organismo, según la titular. Martínez Rodríguez explica que la Comisión tiene a 25 millones de usuarios que presentan el 23% del total de quejas. Las principales razones de denuncia son: cobros excesivos, lectura incorrecta de los medidores, y daño patrimonial al momento de instalar los aditamentos en las casas.
 
El convenio con la CFE buscaría un ente que fungiera como "mediador al presentar la queja, y se incorporaría una tercera instancia para que revise los medidores".
 
Estabilizar precios de canasta básica y proteger a consumidores, metas de nueva administración
 
A partir del nombramiento de la nueva procuradora Martínez Rodríguez el 6 de febrero, recibió dos encomiendas del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto: enfocarse en la verificación de los precios de la canasta básica y los servicios más utilizados por los mexicanos, mismos que representan el 90% del consumo total; y cristalizar el Sistema Nacional de Protección de Consumidores, en conjunto con las empresas, sociedad civil y los gobiernos de los estados.
 
Con esto se pretende "construir un mecanismo de colaboración y firmar convenios para autorregular los derechos de los consumidores". Los acuerdos se llevarán a cabo con cinco instituciones: Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios, Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Instituto Federal de Telecomunicaciones, la Comisión Federal de Competencia Económica, y la Secretaría de Energía.
 
Las colaboraciones, en específico con la Secretaría de Energía, tendrán el fin hacer más eficientes las verificaciones y otorgar a la Profeco más herramientas para las revisiones, ya que, según la funcionaria, "la tecnología de la CFE y las expendedoras de combustible supera a la de los verificadores, por ello es complejo comprobar alguna irregularidad".
 
Describe que las cuatro principales razones de denuncias están relacionadas con las instituciones que firmarán los convenios: Cobros excesivos del servicio de energía eléctrica, irregularidades en la telefonía celular, tiempos compartidos, y abusos en tiendas de autoservicio.
 
Buscarán dar más "armas" a la Profeco
 
La procuradora informa que buscará en el Poder Legislativo una reforma a la Ley Federal del Consumidor, que tendrá el fin de:
 
-Formalizar el Sistema Nacional de Protección a Consumidores, que obligue a las empresas a participar en éste.
 
-Reducción de los plazos para desahogar las quejas, que requiere una audiencia tres meses después de la denuncia, "lo cual desincentiva a los consumidores".
 
-Penalizar la reincidencia de violaciones al consumidor con mayor dureza, ya que las revisiones a empresas y comercios se realizan cada dos años, y se considera una reincidencia cuando el hecho sucede en el mismo año.
 
-Acciones colectivas de denuncia, y nulidad de cláusulas. "Buscamos que cuando la Profeco constate una cláusula que perjudique al consumidor, pueda sancionar de facto, y la modifique; ahora debemos acudir a un juez para suspenderla".
 
-Facultades de procedimiento administrativo de ejecución, "significa que la Procuraduría pueda multar, cobrar, y en caso de falta de pago embargar a la instancia penalizada".
 
La procuradora comenta que presentará la reforma para la sesión de septiembre a diciembre de este año.
 
Plaga y lluvias provocaron incremento en el precio del limón: Profeco
 
Una plaga invadió las plantaciones de limón y las lluvias de los últimos meses del año pasado provocaron la escalada del precio que llegó a los 45 pesos, afirma la titular de Profeco Lorena Martínez Rodríguez.
 
En ese panorama se clausuraron 35 puntos de abasto al mayoreo de limón a nivel nacional, 15 de ellos en la Zona Metropolitana de Guadalajara. "Ahora la tendencia en el precio va a la baja".
 
Cambio de titular suspendió programa de Profeco en 30
 
El programa de "Profeco en 30", que llevaría a los verificadores del organismo al lugar donde se dio un abuso en sólo 30 minutos, fue suspendido en Guadalajara. La razón fue por el nombramiento del ahora ex procurador Alfredo Castillo, como comisionado por la Seguridad y el Desarrollo de Michoacán, explica la delegada en Jalisco de Profeco Gabriela Vázquez Flores.
 
"Con esta reestructuración, la cual es muy sana, se van a unificar criterios nacionales, y hasta  entonces se aplicará Profeco en 30 (...) Una vez que las oficinas centrales unifiquen las reglas, el número de verificadores y criterios, se anunciará la implementación del programa".
 
El programa consistía en una aplicación para teléfonos inteligentes, con la cual las personas que acudan a un restaurante, bar o comercio podrían solicitar el arribo de un trabajador de la Procuraduría para imponer una sanción.

EL INFORMADOR / SAÚL PRIETO