Sin sorpresa para la Alianza, resultados de mala calidad en el transporte

GUADALAJARA, JALISCO (10/ABR/2013).- La encuesta realizada por la empresa Dinamia al transporte público de Guadalajara, en la que 82% de los usuarios consideran la calidad del servicio entre regular, mala y pésima no genera sorpresa a la Alianza de Camioneros porque "el modelo de transporte es el que está mal".  
 
El secretario de Actas de la empresa transportista, Hugo Higareda Macías, admitió que el servicio es malo y los resultados del sondeo sólo demuestran lo que ya se ha señalado, en el sentido de que el modelo actual del transporte público no funciona, por lo tanto, hay que cambiarlo.
 
"Sabemos que el servicio es malo, también entendemos al inversionista que no puede mejorar, renovar su camión porque no tiene el ingreso para hacerlo", dijo.
 
Hay otro factor importante, justificó, el alto nivel de estrés del conductor que propicia que sea mala la cara del servicio; "estoy de acuerdo (con todas estas encuestas), yo votaría a lo mejor igual", dijo el camionero.
 
Desde el punto de vista de Higareda Macías lograr que el operador dé un mejor trato no es con mil cursos sino bajando su nivel de estrés, esto se generará con la restructuración de rutas, carriles o calles exclusivas para el camión, con el pago electrónico, "la apuesta es esa".
 
Aunque manifestó que podrían modificar algunos aspectos para cambiar la percepción del usuario, ya que también hay cierta predisposición a actuar de manera hostil hacia el operador.
 
Como resultado de la encuesta aplicada por la empresa Dinamia al transporte público de Guadalajara, por encargo de la asociación civil El Poder del Consumidor, está que para 78% de los participantes en el ejercicio el servicio es incómodo, mientras 47% considera que la tarifa que paga es cara, contra 42% que manifiesta es justa.
 
Además, 75% considera que es insegura la prestación del servicio en su operación.
 
EL INFORMADOR / LETICIA FONSECA