Jalisco
Reconocen al sitio Las Águilas por mejorar servicio
La organización Pro Jalisco también presentó una lista de sugerencias para que continúen brindando un servicio distinguido
GUADALAJARA, JALISCO (15/AGO/2015).- Las acciones de modernización en el servicio del Sitio 40 Las Águilas fueron reconocidas por la organización Pro Jalisco.
Los integrantes de la asociación entregaron un reconocimiento a los chóferes por haberse sumado a la innovación, implementando una aplicación para celulares, similar a las que utilizan plataformas como Uber.
También presentaron una lista de sugerencias para que continúen brindando un servicio distinguido.
Elías Alberto Pérez, representante de Pro Jalisco señaló que los habitantes de sur poniente de Zapopan están interesados en pasar de las críticas a las propuestas.
Por ello, presentaron los resultados de una encuesta aplicada a 200 vecinos de las colonias La Calma, Las Águilas, Pinar de La Calma y Las Fuentes.
Destacó que el 60 por ciento de las mujeres entrevistadas calificó de inseguro el servicio de taxis en la ciudad.
Ante este panorama, Elías Pérez invitó a los chóferes a fomentar la amabilidad entre los usuarios creando protocolos de recibimiento para generar un ambiente afable.
"Tienen que manejar un protocolo, desde un saludo hasta recibir a una dama, niños o adultos mayores. Bajarse y ofrecer paraguas si está lloviendo. Tienen que tener un protocolo para mejorar el servicio".
Por su parte, los taxistas se comprometieron a sancionar a los conductores que falten al respeto a los usuarios o apliquen tarifas alteradas. Incluso, quedaron advertidos a ser despedido si la falta es grave.
José Ramírez, taxista desde hace siete años en el Sitio 40, informó que a partir de la siguiente semana los conductores deberán portar un gafete y los protocolos sugeridos.
Aclaró que el objetivo que persiguen no es parecerse a Uber o City Drive, ya que su motivación es satisfacer a su cliente mediante un servicio moderno y eficiente.
"Yo creo que no tenemos que parecer a nadie, ni imitar a nadie. Si podemos mejorar para el usuario, vamos a estar comprometidos para hacerlo, siempre a la vanguardia".
Agregó que en breve comenzarán a ofrecer bonos y viajes gratis para incrementar su clientela.
El ejemplo que ha marcado el Sitio 40 se ha visto reflejado en las sugerencias y consultas que otras agrupaciones de taxistas les han pedido para sumarse a la innovación en el servicio de alquiler.
A dos semanas de ofrecer el servicio de taxi mediante una aplicación, el Sitio 40 ha realizado 600 traslados.
Se estima que en tres meses, los 168 vehículos que conforman el sitio cuenten con la aplicación instalada e internet gratuito en las unidades.
La organización Pro Jalisco advirtió que las supervisiones a taxistas se extenderán a otros sitios, como el ubicado en Plaza Galerías, donde ya hubo agresiones entre chóferes y usuarios. Así como en el servicio de las unidades del transporte público.
EL INFORMADOR / FABIOLA HERNÁNDEZ
Los integrantes de la asociación entregaron un reconocimiento a los chóferes por haberse sumado a la innovación, implementando una aplicación para celulares, similar a las que utilizan plataformas como Uber.
También presentaron una lista de sugerencias para que continúen brindando un servicio distinguido.
Elías Alberto Pérez, representante de Pro Jalisco señaló que los habitantes de sur poniente de Zapopan están interesados en pasar de las críticas a las propuestas.
Por ello, presentaron los resultados de una encuesta aplicada a 200 vecinos de las colonias La Calma, Las Águilas, Pinar de La Calma y Las Fuentes.
Destacó que el 60 por ciento de las mujeres entrevistadas calificó de inseguro el servicio de taxis en la ciudad.
Ante este panorama, Elías Pérez invitó a los chóferes a fomentar la amabilidad entre los usuarios creando protocolos de recibimiento para generar un ambiente afable.
"Tienen que manejar un protocolo, desde un saludo hasta recibir a una dama, niños o adultos mayores. Bajarse y ofrecer paraguas si está lloviendo. Tienen que tener un protocolo para mejorar el servicio".
Por su parte, los taxistas se comprometieron a sancionar a los conductores que falten al respeto a los usuarios o apliquen tarifas alteradas. Incluso, quedaron advertidos a ser despedido si la falta es grave.
José Ramírez, taxista desde hace siete años en el Sitio 40, informó que a partir de la siguiente semana los conductores deberán portar un gafete y los protocolos sugeridos.
Aclaró que el objetivo que persiguen no es parecerse a Uber o City Drive, ya que su motivación es satisfacer a su cliente mediante un servicio moderno y eficiente.
"Yo creo que no tenemos que parecer a nadie, ni imitar a nadie. Si podemos mejorar para el usuario, vamos a estar comprometidos para hacerlo, siempre a la vanguardia".
Agregó que en breve comenzarán a ofrecer bonos y viajes gratis para incrementar su clientela.
El ejemplo que ha marcado el Sitio 40 se ha visto reflejado en las sugerencias y consultas que otras agrupaciones de taxistas les han pedido para sumarse a la innovación en el servicio de alquiler.
A dos semanas de ofrecer el servicio de taxi mediante una aplicación, el Sitio 40 ha realizado 600 traslados.
Se estima que en tres meses, los 168 vehículos que conforman el sitio cuenten con la aplicación instalada e internet gratuito en las unidades.
La organización Pro Jalisco advirtió que las supervisiones a taxistas se extenderán a otros sitios, como el ubicado en Plaza Galerías, donde ya hubo agresiones entre chóferes y usuarios. Así como en el servicio de las unidades del transporte público.
EL INFORMADOR / FABIOLA HERNÁNDEZ